一家衛浴建材批發商有 80 家經銷商，每天早上 LINE 群組湧進 40 多張訂單照片：手寫品號、拍照的報價單、語音「跟上次一樣」。業務助理每天花 3 小時把訂單打進 ERP，月底對帳平均有 20 筆差異，最常見的是「我拿的是 B 級價，你怎麼算 A 級」。經銷商訂貨平台要解決的，就是把這段人工轉譯拿掉。
適用情境 × 不適用情境
| 適用 | 不適用 |
|---|---|
| 經銷商 30 家以上、每週固定補貨 | 客戶不到 10 家，一通電話就能處理 |
| 不同經銷商有不同價格或折扣等級 | 全部客戶同一個價格，一般電商就夠 |
| 有月結、信用額度或預收款需要控管 | 每張訂單都是專案報價，需要業務議價 |
| 品項超過 300 個，常打錯品號 | ERP 無法匯出資料，也沒有任何 API |
替代方案矩陣
| 做法 | 優點 | 缺點 | 成本級距 |
|---|---|---|---|
| Google 表單＋試算表 | 一週上線、幾乎免費 | 沒有分級價格與額度控管，仍需人工轉 ERP | NT$0–2 萬 |
| ERP 原廠的經銷商模組 | 資料天然同步 | 介面老舊、手機難用，授權按人頭計費 | 每年 NT$10–40 萬 |
| B2B 電商 SaaS | 功能完整、上線快 | 月費高，客製價格規則與 ERP 串接常受限 | 每月 NT$1–5 萬 |
| 客製訂貨平台 | 價格、額度、流程完全貼合 | 初期投入高、需維護 | NT$28–60 萬起 |
完整流程拆解
- 第 1–2 週｜規則盤點：整理價格等級、數量折扣、信用額度與月結日，交付物是一份 Notion 規則文件與價格表範本。
- 第 3–4 週｜介面設計：用 Figma 畫出快速下單、常購清單、額度顯示與對帳頁，先給 3 家經銷商試看。
- 第 5–10 週｜開發與串接：以 Laravel＋MySQL 建價格引擎與訂單流程，訂單用佇列（Queue）拋轉 ERP，失敗自動重送；出貨通知走 LINE 官方帳號。
- 第 11–12 週｜試營運：挑 10 家經銷商雙軌並行兩週，比對平台與 ERP 的金額，差異歸零才全面開放。
真實成本完整拆解
- 平台開發：NT$28–60 萬，差距主要來自價格規則複雜度。
- ERP 串接：NT$8–20 萬；若 ERP 只能匯出檔案，需加做排程轉檔。
- 主機與備份：每月 NT$1,500–4,000，前面加 Cloudflare 免費方案擋惡意流量。
- LINE 通知：Messaging API 推播按則數計費，80 家經銷商每月約需中用量方案。
- 電子發票：透過加值中心開立，每張約 NT$0.2–1，需符合財政部電子發票平台上傳規範。
- 隱藏工時：價格表整理 40–80 小時（通常由客戶端做）、每年維護約開發費的 15%–20%。
實施真相 vs 客戶想像
- 以為：上線後經銷商自然會用。實際：前 30 天只有三成會主動下單，需要業務陪跑。
- 以為：價格表很清楚。實際：盤點時才發現有 60 個「口頭特價」沒有寫在任何地方。
- 以為：ERP 有 API 就能串。實際：很多 ERP 的 API 只能查、不能寫，要另外購買模組。
- 以為：額度超過就擋單。實際：業務常要「先出貨再說」，需要設計主管核准的例外流程。
常見陷阱 × 怎麼避開
- 價格寫死在程式裡 → 做成後台可維護的價格表，並記錄每次變更。
- 庫存只顯示有或沒有 → 顯示「可承諾量」與預計到貨日，減少追問電話。
- 一個帳號全公司共用 → 經銷商內再分下單者與付款核准者。
- 拋轉 ERP 失敗沒人知道 → 建錯誤佇列與每日失敗報表，指定負責人。
- 只做電腦版 → 經銷商多半在倉庫用手機下單，先做手機的快速下單。
成功指標 + 上線後 90 天路線圖
- 第 30 天：平台下單比例達 50%，對帳差異降到每月 5 筆以內。
- 第 60 天：開啟常購清單與一鍵重複下單，平均下單時間壓到 3 分鐘內。
- 第 90 天：人工訂單低於 10%，業務助理的轉單時間轉去做客戶開發。
決策清單
- ☐ 經銷商超過 30 家
- ☐ 至少有兩種以上價格等級
- ☐ 有月結或信用額度要控管
- ☐ 每天人工轉單超過 1 小時
- ☐ 每月對帳差異超過 10 筆
- ☐ ERP 能匯出或有 API
- ☐ 有人能負責維護價格表
- ☐ 經銷商多數會用智慧型手機
- ☐ 願意先挑 10 家做試營運
- ☐ 預算可承擔 NT$28 萬以上
常見問題 FAQ
經銷商訂貨平台和一般 B2C 電商有什麼不同？
訂貨平台以登入後的專屬價格、信用額度、月結與常購清單為核心，不需要購物行銷功能；一般電商則是所有人同價、當下付款。
我們的 ERP 很舊，還能串接嗎？
多數可以。有 API 就即時拋轉；只能匯出檔案的，就用排程每天定時交換 CSV，並保留錯誤報表。
經銷商不愛用新系統怎麼辦？
先做手機版快速下單與一鍵重複下單，挑 10 家配合度高的經銷商試營運，並由業務陪跑前 30 天。
做好要多久？
一般 8 到 12 週：規則盤點 2 週、設計 2 週、開發串接 6 週、試營運 2 週。
下一步
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- 電話：0916-224-047
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