「原廠說這套系統不再維護了，但我們每天還有 400 張單靠它跑。」這是今年最常接到的電話。對方多半有一套 8 到 12 年前發包的系統，跑在早已終止支援的環境上，原開發者失聯，庫裡躺著 60 萬筆交易。老闆怕的不是花錢，是「換的那天出不了貨」。
一、該做與不該做
系統能跑又沒有資安風險，年維護費低於 15 萬，它是資產。
適合啟動
- 環境已過原廠支援期（如 PHP 5.x／7.x 全面 EOL），漏洞無法修補
- 原開發商解散或失聯，改一個欄位等三週、報價五萬
- 無法開接口，官網、ERP、LINE 各自為政，重複輸入每天逾 2 小時
- 欄位叫 remark1～remark9、日期存成文字；報表跑 8 分鐘、20 人上線就卡
不適用
- 半年內要被併購或轉型，流程還沒定案
- 只有一兩個功能不順，外掛工具就能解
- 無人說得清流程，也不指派窗口
- 預算低於 20 萬卻要全面翻新，只會產出第二套待重構的系統
二、四種方案怎麼選
| 方案 | 優點 | 缺點 | 成本 |
|---|---|---|---|
| 原地續命：只升環境補漏洞 | 2–4 週最快 | 治標，兩年內再爆 | NT$60,000–150,000 |
| 換套裝／SaaS | 維護外包、更新免費 | 流程遷就軟體、客製受限 | 年費 NT$36,000–300,000＋導入 10 萬起 |
| 一次性重寫：同日切換 | 架構最乾淨 | 風險最高，同日全爆 | NT$800,000–3,000,000 |
| 絞殺榕分階段替換 | 可回滾、分期、不中斷 | 並行成本高、專案較長 | NT$180,000 起，分 3–5 期 |
九成案子走第四條。微軟列它為官方遷移模式（Strangler Fig Pattern）：新舊之間放一層轉接，流量逐個模組導過去，直到舊系統沒有流量。
三、流程與交付物
| 階段 | 時間 | 交付物 | 工具 |
|---|---|---|---|
| ① 健檢盤點 | 2–3 週 | 架構圖、資料表筆數、髒資料比例 | DBeaver、Notion |
| ② 訪談切分 | 1–2 週 | MoSCoW 優先順序、分期計畫 | Miro |
| ③ 清洗對應 | 2–4 週 | 欄位對應表、去重規則、腳本 | pandas、SQL |
| ④ 第一模組 | 4–8 週 | 介面稿、API 文件、測試站 | Figma、Laravel／Next.js |
| ⑤ 雙寫並行 | 4–8 週 | 雙寫機制、差異報表 | 排程腳本、Grafana |
| ⑥ UAT 訓練 | 2 週 | 驗收紀錄、SOP、錄影 | Notion |
| ⑦ 切換封存 | 1 週 | runbook、回滾方案、唯讀庫 | Cloudflare、UptimeRobot |
關鍵在第⑤階段：新舊同時寫入、每天自動比對，連續 14 天零差異才准切換——這是不停機唯一的保險。
四、成本拆解
- 健檢盤點：NT$35,000–80,000（可抵開發費）
- 入門級（單一核心模組＋搬遷）：NT$180,000–350,000
- 標準級（3–5 模組、並行 2 月）：NT$450,000–900,000
- 完整級（全面重構＋API 層＋權限設計）：NT$1,200,000–3,000,000
隱藏費用約佔總預算 18–30%：
- 並行期雙份主機：每月 NT$3,000–15,000，平均多付 3 個月
- 資料清洗：1 萬筆客戶去重約 16–40 工時
- 匯出舊資料：原廠不給 DB 權限時報價 NT$20,000–150,000
- 金流、物流、發票重串：每條 NT$25,000–60,000
- 穩定期維護：開發費 15–20%／年；訓練每場 NT$8,000–15,000
五、真相 vs 客戶想像
| 客戶以為 | 實際發生 |
|---|---|
| 匯出匯入就好，一個週末搞定 | 舊資料 8–25% 是髒的，清洗常比搬遷久 3 倍 |
| 新系統照舊的做一樣就好 | 至少 30% 功能三年沒人用，照抄等於把技術債搬家 |
| 上線當天就變快 | 前兩週效率先降後升，第 4–6 週才回到原水準 |
| 舊系統可以立刻關掉 | 會計、稽核、客訴需 6–12 個月唯讀期 |
六、五個陷阱與解法
- 沒有凍結期：舊系統還在改欄位，對應表天天失效。→ 簽功能凍結同意書，只准修 bug。
- 清洗規則丟給廠商決定：哪兩筆客戶算同一家只有業務知道。→ 由窗口逐條確認。
- 沒有回滾方案：出事只能硬撐。→ runbook 寫明「幾點前發現問題就切回舊系統」。
- 個資在測試站裸奔：拿正式資料測試違反個人資料保護法的安全維護義務。→ 測試站一律去識別化。
- 一次搬所有模組：省了並行成本，風險全壓同一天。→ 先搬報表模組。
七、90 天路線圖
- 30 天：新舊比對零差異、關鍵流程錯誤率低於 1%、可用率 ≥ 99.5%
- 60 天：作業工時降 20–35%、報表由分鐘級降到秒級、重複輸入歸零
- 90 天：第二模組切換完成、舊系統轉唯讀、換算月省人力金額與 ROI 回收期（多數 14–26 個月）
八、決策清單（勾 6 題以上建議啟動）
- ☐ 環境已過原廠支援期？
- ☐ 原開發商解散或報價不合理？
- ☐ 每天逾 1 小時重複輸入？
- ☐ 新需求被回「做不到」逾 3 次？
- ☐ 一年內曾因系統影響出貨？
- ☐ 拿不到資料庫完整備份？
- ☐ 無法提供 API 或匯出 CSV？
- ☐ 能指派窗口每週投入 4 小時？
- ☐ 預算能分 3 期、總額 20 萬以上？
- ☐ 老闆願意親自參加驗收？
九、常見問題
Q1：一定要停機嗎？停多久？
分階段替換的話，正式切換多半只需 2–4 小時，排在週日凌晨。重點不是停機長短，而是切換前有沒有完成連續 14 天雙寫零差異驗證；沒做這步就是賭博。
Q2：原廠不給資料庫權限怎麼辦？
先看合約的資料所有權條款——資料是你的，程式碼才是他們的。仍不配合時可要求匯出 CSV、從列印功能逐表取得，或爬自家後台。最極端的一次是從 PDF 報表還原 3 萬筆。
Q3：怎麼確保資料沒少、沒錯？
三層驗證：每張表筆數比對、關鍵金額欄位總和比對、每表抽 30 筆逐欄核對。三層全過才簽驗收單，比對報表也列為交付物。
十、下一步
ScriptWalker 的「老舊系統重構與資料搬遷」自 NT$180,000 起、分期執行。還在評估可先做「系統健檢與資料盤點」（NT$35,000 起、2–3 週），交付架構圖、資料健康度報告與分期建議書，費用全額折抵開發費；結論若是不必重構，我們會直說。
- Email：[email protected]
- 電話：0916-224-047
- LINE：@ufv9089p
來信附上「系統名稱、使用年限、每天幾人用、最痛的三件事」，兩個工作天內回覆報價。