2026 年 9 月 25 日，微軟 AI at Work 行銷長 Jared Spataro 在微軟官方部落格發表全新 Copilot：把 Chat、Cowork、Code、Autopilot 收進同一個 App，Word、Excel、PowerPoint 直接在 Copilot 裡建立與編修。真正讓人停下來的是計費：聊天與 Office 仍走每人月費，但 Cowork、Code、Autopilot 全部改用 Copilot Credits 按用量扣款。這不是介面改版，而是微軟把 Copilot 從「問答框」重新定義成「工作作業系統」。
過去 18 個月，Copilot 最常被問的是「買了有沒有人用」。直到 7 月 29 日的 FY26 Q4 財報，微軟才交出 Microsoft 365 Copilot 付費席位突破 3,000 萬的數字；GeekWire 對照微軟今年 1 月公布的 4.5 億以上商用席位，換算滲透率只有約 7%。為什麼是現在：模型價格一路下探，席位費很難再漲，微軟需要能隨使用量成長的營收；Satya Nadella 同場強調企業應有自己的 private eval、能隨時替換模型，等於把「模型可替換」與「用量計費」綁成同一套商業邏輯。
對手的路線幾乎一樣。Google 從 2025 年起把 Gemini 直接內建進 Workspace Business 方案；Anthropic 的 Claude Team 標準席位年繳每月 US$20，已含 Claude Code 與 Cowork；OpenAI 以 ChatGPT Business 兩人起賣。三家都是席位費守底、agent 用量拉高每位使用者營收。整個類別正在整合：聊天助理、寫程式助手、流程自動化三個原本分開的市場，被壓進同一個 App 的三個分頁。同一天，Bing 也被觀察到測試把「Copilot Search」分頁改名為 AI Mode——Copilot 這個品牌正從搜尋框撤回辦公室。
台灣中小企業多數跑在 Microsoft 365 Business 方案上，Copilot Business 目前促銷價每人每月 US$18（約 NT$580），到 2026 年 12 月為止。影響不在月費，而在兩件事：agent 帳單難以預測；採購在 Copilot 裡問「哪家供應商適合」時，答案越來越常來自租戶內資料與外掛，而不是你的官網。以下拆解數字、行動清單與不綁訂閱的替代路線。
事件細節與完整數字
依微軟 Source EMEA與 Techzine、Petri 的整理，新版 Copilot 分成三塊：
- Home：Chat 處理日常問答，Cowork 接手委派工作，例如 RFP、產品上市素材包、財務月結。
- Code：以 GitHub Copilot 技術為底，讓非工程師用自然語言建立 App、儀表板與自動化，執行在租戶內的沙盒，由新的 Copilot Managed Runtime（公開預覽）支撐。
- Autopilot：前身是 Scout 的常駐 agent，有自己的身分、記憶與工作區，可在 Teams、Outlook 被 @ 呼叫。
- 資料接地：Fabric IQ、Work IQ 與新的 Plugin Registry，讓 agent 讀得到企業資料與第三方外掛。
時程上，Home 與 Code 未來幾週逐步開放給 Frontier 計畫，Autopilot 月底擴大私人預覽。計費依 Microsoft Learn 的 Copilot Credits 說明，可選隨用隨付、預購方案或預付容量包，管理員能設定組織與個人支出上限；Stoneridge Software 整理的隨用隨付參考價為 1 Credit 約 US$0.01。
其他值得記下的數字：財報季 Agent 365 在上線兩個月內註冊近 4,000 萬個 agent，5 萬席以上的客戶數年增 7 倍（UC Today 整理財報電話會議）。受壓的是單點 RPA、低程式碼工具與只做內部小表單的外包。
三類讀者的立刻行動
品牌主／中小企業老闆
- 挑 3–5 位重度 Office 使用者試用 Copilot Business 一個月，不要全員升級。
- 在管理中心先設每人 Credits 上限與警示，再開放 Cowork。
- 列出三個可委派流程（報價單、月報、客服信草稿），用工時差距評估是否擴大。
行銷／SEO 操作者
- 把產品規格、價格區間、案例整理成可下載的結構化 PDF 與表格，方便採購直接丟進 Cowork 比較。
- 驗證 Bing Webmaster Tools 並啟用 IndexNow，Copilot 的公開網頁答案仍以 Bing 索引為底。
開發者／接案商
- 替客戶既有的 Laravel API 補上 OpenAPI 規格，為接入 Plugin Registry 做準備。
- 把「接手維護 Copilot Code 產出的 App」寫進服務項目。
SaaS 工具比較表
| 方案 | 每人月費（年約） | agent／寫程式 | 適合情境 |
|---|---|---|---|
| Microsoft 365 Copilot Business | US$18，促銷至 2026/12，原價 US$21；需另有 M365 方案 | Cowork、Code、Autopilot 走 Credits | 300 人以下、Office 重度使用 |
| Claude Team 標準席位 | US$20（月繳 US$25） | 含 Claude Code 與 Cowork，另有 M365 整合 | 文件與程式並重的小團隊 |
| Google Workspace Business Standard | 2025 年公告含 Gemini 為 US$14，現價以官網為準 | Gemini 內建於 Gmail、Docs | 以 Google 生態為主的團隊 |
| ChatGPT Business | 兩人起，價格以官網為準 | 依方案提供 agent 功能 | 以 ChatGPT 為主要入口的團隊 |
不會告訴你的事
- 預算不再可預測：預付 Credits 包每月歸零不累積，Autopilot 又在沒人看時繼續跑。
- 3,000 萬不等於有人在用：那是付費席位，滲透率約 7%，新 App 本身就是在救採用率。
- 自動路由不一定準：Techzine 直言讓系統自己判斷走 Chat 或 Cowork「聽起來同樣容易出錯」。
不花 SaaS 訂閱的替代方案
- 用 Laravel 佇列與排程，直接呼叫模型 API 按 token 付費，處理報價單、月報這類固定流程，成本透明、可設硬上限。
- 自架開源流程工具 n8n，串 Gmail、Google Sheets、LINE，替代部分 Cowork 委派工作。
- 公開網頁可見度只靠免費的 Bing Webmaster Tools 與 IndexNow，不必先買 AI 可見度追蹤工具。
常見問題 FAQ
中小企業現在就該把全公司升級到新版 Copilot 嗎？
不建議。Home 與 Code 仍在 Frontier 計畫逐步開放，Autopilot 月底才擴大私人預覽。先小規模試用並設好 Credits 上限，量到省下的工時再決定。
Copilot Credits 大概怎麼算錢？
Cowork 與其產生的 App 走 Credits，業界整理的隨用隨付參考價約 1 Credit US$0.01；每個任務扣多少，官方建議用 Copilot Credit Estimator 試算。
這跟 GEO（生成式引擎最佳化）有什麼關係？
新版 Copilot 優先讀取 Work IQ、Plugin Registry 等租戶內資料。能被客戶上傳、被外掛讀到的規格表與 API，比公開網頁的一則引用更接近成交。
接案開發商會被 Copilot Code 取代嗎？
簡單的內部表單會被搶走一部分，但 Code 產出的 App 仍需要有人處理資料來源、權限與維護，需求會轉成整合與治理。
我的觀點
主流解讀是 Copilot Code 會吃掉接案商的小案子。我的判斷相反：18 個月內，企業裡會堆滿「Copilot 做出來、沒人維護」的小工具，整合、權限與重寫的需求只會更多。
第二個與主流不同的看法在 GEO。多數人把 GEO 理解為爭取 ChatGPT、Google AI Mode 的公開網頁引用；但 B2B 採購越來越常發生在客戶的 Microsoft 365 租戶裡。下一個 GEO 戰場是「被裝進客戶的外掛清單」，而不是多一則網頁引用。
對 ScriptWalker 的啟示很具體：可以推出「Copilot 外掛與連接器開發 + Credits 成本治理」套裝，把客戶既有的 Laravel 系統整理成 Copilot 讀得到的 API，同時負責接手維護 Code 產出的 App。想評估自家系統怎麼接上 Copilot，可以聯絡我們：
- Email：[email protected]
- 電話：0916-224-047
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