電話變空號那天，網域只剩 11 天到期
一家 45 人的機械零件廠，三年前花 NT$680,000 做了線上報價與訂單追蹤系統，之後月付 NT$18,000 維護。今年 6 月對方 PM 開始已讀不回，7 月月費照扣但工單沒人處理，8 月電話成了空號。老闆這才發現三件事：網域在對方名下、程式碼在對方的 GitHub 組織、資料庫掛在對方的雲端帳號。系統還在跑，卻沒有人改得動一個字，而網域到期只剩 11 天。
四個讓你毫無防備的迷思
- 迷思一：合約寫「智財權歸客戶」就安全。所有權不等於控制權。你法律上擁有程式碼，卻拿不到 Git 帳號、雲端主控台與網域管理權；判決下來那天，網域可能已被別人搶註。
- 迷思二：登記有案的公司跑不掉。有限公司的責任上限是資本額，一家資本額 NT$1,000,000 的工作室賠不起你系統停擺的損失。到經濟部商工登記公示資料查詢服務查一次登記狀態只要兩分鐘，多數發包方從沒查過。
- 迷思三：我每個月都有付錢，他不會不理我。現金流出問題時，工作室會保住月費最高的兩三個客戶，其餘一律拖延。回應時間從 4 小時變成 3 天，就是最明確的早期警訊。
- 迷思四：系統還在跑就不算緊急。SSL 憑證多為 90 天、網域一年、綁在對方信用卡的雲端主機遲早扣款失敗。失聯後最先爆的通常不是程式碼，是這些到期日。
核心框架：單點風險指數（SPOF Score）
簽約前算一次、之後每半年重算，四個構面各給 1 到 5 分（1＝完全在我方，5＝完全在廠商）：
- 資產集中度 × 3：網域、DNS、程式碼倉庫、雲端與資料庫帳號，有幾項不在你名下。
- 知識集中度 × 3：實際上只有幾個人懂這套系統？只有 1 人就是 5 分。
- 廠商脆弱度 × 2：團隊人數、營業年數、你占它營收的比例。
- 可替換難度 × 2：冷門框架、零文件、被改過的第三方套件都加分。
總分 10–50。10–20 可接受；21–32 需在三個月內補齊帳號歸屬與文件；33 以上不是外包，是把公司命脈寄放在別人家。
真的失聯時，第一個岔路只有一題：網域與 DNS 在不在你手上？在，走重建路線；不在，搶救網域就是唯一優先，其他全部往後排——ICANN 過期網域回復政策（ERRP）的贖回窗口通常只有到期後約 30 天，錯過就進入公開釋出。
三種公司，三種結論
| 公司 | 系統 | SPOF 分數 | 最痛的一項 | 優先動作 |
|---|---|---|---|---|
| 12 人設計服務業 | WordPress 官網＋LINE OA | 18（低） | 網域與公司信箱一起停 | 把網域轉進自己的註冊商帳號，兩天可完成 |
| 60 人 B2B 製造業 | 客製報價系統＋ERP 介接 | 34（高） | ERP 介接規格沒有第二個人知道 | 先補介接文件，同時養一家備援廠商 |
| 200 人零售 | 自營電商＋行動 App | 29（中） | 金流與 App 上架帳號在廠商名下 | 把 Apple／Google 開發者帳號改為公司主體 |
先救哪一個，取決於「哪一項不在你手上」，不是哪一項最貴。
失聯的隱藏成本清單
| 項目 | 台幣區間 | 說明 |
|---|---|---|
| 緊急技術盤點與風險評估 | 40,000–120,000 | 2–5 個工作天 |
| 無文件系統的逆向工程 | 原開發成本的 25–40% | 68 萬的專案約 17–27 萬 |
| 網域贖回（過期後） | 2,500–6,000 | 進入公開釋出後於二手市場買回常見 30,000 起 |
| 無備份的資料重建 | 80,000–300,000 | 部分資料不可回復 |
| 金流／簡訊／地圖 API 重新申請 | 0–15,000 | 3–15 個工作天，期間功能中斷 |
| 律師諮詢與存證信函 | 5,000–20,000 | 每次 |
| 停擺的營收機會成本 | 視產業 | B2B 報價系統停兩週，約等於一個月的新單量 |
金額為 2026 年台灣市場行情估算，依系統複雜度浮動。真正貴的不是重寫程式碼，是沒有人知道它當初為什麼要這樣寫。
廠商存續體檢計分卡（12 維度）
每項 0 分（沒有）／1 分（部分）／2 分（完全符合），滿分 24。
| # | 維度 | 2 分的標準 |
|---|---|---|
| 1 | 公司登記狀態 | 可查、核准設立，非解散或停業 |
| 2 | 營業年數 | 3 年以上 |
| 3 | 懂你系統的人數 | 2 人以上 |
| 4 | 你占其營收比例 | 低於 30% |
| 5 | 程式碼託管歸屬 | 在你公司的 Git 組織 |
| 6 | 網域與 DNS | 你的註冊商帳號、你付款 |
| 7 | 雲端與資料庫帳號 | 主體為你公司 |
| 8 | 第三方服務帳單 | 刷你的公司卡 |
| 9 | 部署與環境文件 | 有部署手冊與環境變數清單 |
| 10 | 回應時間趨勢 | 近三個月未惡化 |
| 11 | 合約交接條款 | 載明離場程序與交付清單 |
| 12 | 備份與 escrow | 每月自動異地備份可驗證 |
20–24 安全；13–19 有缺口，排進本季；12 以下高危，補帳號歸屬比開發新功能重要。
ScriptWalker 怎麼接，以及我們不接什麼
- Advisory（顧問型，NT$15,000–30,000／次）：只做 SPOF 體檢與帳號歸屬盤點，不碰開發。適合現任廠商還在、你想先買保險。
- Project（緊急接手，NT$80,000–250,000）：72 小時止血加 30 天可維護化，交付別人也看得懂的接手文件。
- Retainer（月費 NT$20,000–60,000）：接手後的持續維運，含每月異地備份驗證與季度存續回報。
- Full outsourcing：原系統已無救援價值時的整套重建。
誠實說，這幾種情況我們不適合：
- 只想找人把網域搶回來、不打算處理系統——那是註冊商申訴與律師的工作。
- 技術棧是自研 PHP 5 框架或 Delphi 桌面程式——重建比接手便宜，而我們不做那條線。
- 預算低於 NT$80,000 又要求兩週內全面接手——這組合只會做半套，我們寧可不接。
- 已進入訴訟、需要出具司法鑑定報告——我們不提供鑑定服務。
還有一句對接案商不利的實話：接手案第一個月，任何人給你的報價都只是估算。願意先收一筆小額盤點費、再給正式報價的廠商，比一口價拍胸脯的更值得信任。
90 天接手遊戲書
- 第 0–72 小時（保全）：把資料庫、原始碼與上傳檔案備份到你自己的雲端；查網域到期日與註冊商，能轉出就當天轉；先確認主機與網域不會因停止扣款而失效，再談停付月費（順序不能顛倒）；聯繫一律改用 Email 加存證信函留痕。
- 第 4–14 天（取回控制權）：變更雲端、Git、金流、App Store／Google Play 的帳號主體；輪替所有 API 金鑰與後台密碼；查登記狀態，決定走協商或法律途徑。
- 第 15–45 天（可維護化）：重建開發與測試環境、寫下部署流程、補上監控與異地備份；挑一個小需求真的改一次，證明系統動得了。
- 第 46–90 天（制度化）：重算 SPOF 分數，目標壓到 20 以下；新合約寫入交接條款與帳號歸屬；排定每季存續回報。
決策清單：12 題自我檢查
- ☐ 網域註冊在我公司名下，且我登得進註冊商後台
- ☐ DNS 管理權在我方
- ☐ 我有正式站程式碼的完整副本
- ☐ 資料庫每月異地備份且驗證過可還原
- ☐ 雲端最高權限帳號屬於我公司
- ☐ 金流與簡訊的商店帳號主體是我公司
- ☐ App Store／Google Play 開發者帳號是我公司
- ☐ 第三方服務帳單刷我公司的卡
- ☐ 我手上有部署手冊與環境變數清單
- ☐ 廠商有兩人以上熟悉這套系統
- ☐ 合約載明離場程序與交付清單
- ☐ 近三個月的平均回應時間沒有變慢
打不了勾的每一項，都是失聯那天要花錢買回來的東西。
常見問題 FAQ
廠商還沒失聯，只是回應變慢，現在該換人嗎？
先別換，先補洞。換廠商本身就要 NT$80,000 起與 1–2 個月，而這個月把網域、Git、雲端、金流四項帳號歸屬拿回來，成本接近零。做完之後你會發現，換不換人的決定變得便宜很多。
網域在對方名下，還救得回來嗎？
看你在哪個時間點發現。到期前可要求對方出具轉移授權碼，或向註冊商提出爭議程序；到期後有約 30 天贖回期，費用通常 NT$2,500–6,000；進入公開釋出後就是公開競標，二手市場買回 NT$30,000 起跳且不保證買得到。所以失聯後第一件事永遠是查到期日，不是繼續打電話。
完全沒有文件的系統，別人接得手嗎？大概多少錢？
多數接得手，但要先付「認識它」的錢。以 2026 年台灣行情估算，中小型系統的接手盤點約 NT$40,000–120,000、2–5 個工作天，之後才有辦法給正式維運報價。同時要確認技術棧還在不在支援期內：Laravel 官方釋出政策對每個大版本的安全性修補都有明確期限，超期的系統要另加升級預算。
合約寫了「智財權歸客戶」，我可以直接告他交出程式碼嗎？
可以主張，但要先算時間帳。訴訟以年計，網域與憑證以天計。實務順序永遠是先做技術面的保全與帳號取回，再談法律途徑；已經在手上的資產不需要打官司，打官司只為了拿回真的拿不到的那部分。
先花 30 分鐘，算出你的 SPOF 分數
我們提供 30 分鐘免費諮詢，用上面的 12 維度計分卡陪你算一次，告訴你哪幾項現在補最划算——即使你完全不打算換廠商，這個數字也該每半年更新一次。
- Email：[email protected]
- 電話：0916-224-047
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