直接答案：網站驗收要在簽驗收單前，用 2–3 天照清單逐項測試功能、手機版、表單、速度與權限，並把結果寫成書面紀錄。多數合約的保固從驗收日起算 3–6 個月，驗收時沒列出的問題，事後常被當成新需求另外收費。
一家室內設計公司的新官網上線前，廠商傳來驗收單。老闆用電腦點了首頁和作品集，覺得很漂亮就簽了。一個月後才發現：網站表單的信全部進了垃圾信件匣、手機版預約按鈕被擋住、後台只有廠商的帳號。廠商回覆「保固只修驗收時列出的問題」，修好要再報價 NT$1.8 萬。
先講結論：系統驗收的 3 個原則
驗收不是看順不順眼，而是確認「合約寫的每一項都能用」。
- 照清單測，不照感覺測：驗收項目要對應合約與需求書，一項一項打勾。
- 用真實情境測：用手機、用真的 Email、用一般員工的帳號操作，而不是只看廠商的示範。
- 留下書面紀錄：問題用截圖加說明列表，修好再測一次才簽名。依民法承攬的瑕疵擔保規定，有紀錄的瑕疵才容易主張修補。
網站驗收與系統驗收清單：12 項必測，每項說明為什麼
這 12 項涵蓋 90% 以上上線後最常出事的地方，形象網站約 1 天、功能型系統約 2–3 天可測完。
| # | 驗收項目 | 怎麼測 | 為什麼要測 |
|---|---|---|---|
| 1 | 功能清單逐項 | 拿需求書逐條操作 | 沒測到的功能，事後很難認定是瑕疵 |
| 2 | 手機與平板版面 | 用 iPhone 與 Android 實機各看一次 | 多數流量來自手機，跑版最常見 |
| 3 | 表單與通知信 | 用自己的 Gmail 與公司信箱實際送出 | 信進垃圾匣等於客人沒聯絡你 |
| 4 | 金流與訂單 | 用測試卡跑完付款、退款與取消 | 錢的問題上線後最難補救 |
| 5 | 帳號與權限 | 用不同角色登入，確認看不到不該看的資料 | 權限錯誤可能外洩客戶個資 |
| 6 | 載入速度 | 用 PageSpeed Insights 測首頁與主要頁面 | 核心網頁指標影響使用者體驗與搜尋表現 |
| 7 | SEO 基本設定 | 檢查標題、描述、網址與 sitemap | 改版最常把舊網址的排名弄丟 |
| 8 | 舊網址轉址 | 抽 10 個舊網址確認有 301 轉址 | 避免舊連結全部變 404 |
| 9 | 後台操作 | 請實際負責的員工自己新增、修改一次 | 只有廠商會用的後台等於綁死 |
| 10 | 資料匯入 | 抽查 20 筆舊資料是否完整 | 轉換錯誤通常在上線後才被發現 |
| 11 | 帳號與權限交接 | 確認網域、主機、後台最高權限在你名下 | 拿不到權限，換廠商就很困難 |
| 12 | 備份與保固條款 | 確認備份頻率、保固期與回應時間寫進文件 | 出事時才知道責任範圍 |
常見陷阱：低價方案最常省掉驗收與交接
這 4 個陷阱，多半在簽驗收單之後才會現形。
- 只給 1 天驗收期：合約應寫明驗收期至少 5–10 個工作天，期間發現的問題免費修。
- 「沒回覆視同驗收通過」：可以接受，但要寫清楚驗收期從測試站交付日起算。
- 保固範圍模糊：只寫「保固 3 個月」不夠，要寫明包含哪些錯誤、多久回應。
- 原始碼與權限不給：驗收時一併交付後台最高權限、主機與網域帳號，否則尾款不付。
決策清單：這家廠商的驗收流程能不能信
答「否」超過 3 題，簽約前要先談清楚。
- ☐ 廠商會主動提供驗收清單
- ☐ 有獨立測試站，不是直接改正式網站
- ☐ 合約寫明驗收期天數
- ☐ 合約寫明保固期與回應時間
- ☐ 問題回報有固定格式與追蹤方式
- ☐ 驗收時會交付後台、主機與網域權限
- ☐ 會提供後台操作教學或手冊
- ☐ 尾款在驗收通過後才付
常見問題 FAQ
網站驗收要花多久？
形象網站約 1 天，有會員、金流的功能型系統約 2–3 天。合約驗收期建議 5–10 個工作天。
驗收單簽了還能要求修改嗎？
保固內的錯誤可以，新需求通常要另外付費。所以驗收時要把問題全部列出。
不懂技術也能做系統驗收嗎？
可以。照清單用手機、真實信箱與員工帳號操作即可，不需要看程式碼。
可以請第三方幫忙驗收嗎？
可以。尤其金流、權限與資料轉換複雜時，第三方驗收能找出漏測項目。
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