OpenAI 在 4 月 22 日做了一件對企業 ChatGPT 客戶來說很猛烈的事：用 Workspace Agents 直接取代 Custom GPTs。新一代 Workspace Agents 是由 Codex 驅動的常駐 AI 代理人，可以直接掛接 Slack、Salesforce、Microsoft 365、Google Drive 以及超過 60 個企業應用。它們不是聊天機器人，是 24 小時在雲端執行任務的「同事」。
一、為導入而設計的定價策略
免費期原本到 5 月 6 日，已正式延長到 7 月 6 日。換句話說，現在就導入等於拿到兩個月的免費生產試跑——而非「我們先評估看看」。可用範圍是 ChatGPT Business、Enterprise、Edu、Teachers 方案，admin 可以細粒度控制每個用戶群能存取哪些工具與動作。
二、底層的數字才是真正的訊號
Codex 本身的週活躍開發者已經達到 300 萬，OpenAI 的 API 處理量達到每分鐘 150 億 tokens，企業營收已經超過全公司 40%。這意味著 Workspace Agents 不是實驗，而是 OpenAI 真正押注 2026 下半年的產品線。
三、網站／App 接案者這一週要做的三件事
第一，盤點客戶已經在用的「Custom GPT」清單，準備在 Custom GPTs 退役前協助遷移到 Workspace Agents——這是一張現成的服務工單。
第二，幫客戶設計「Slack 訊息進來 → Workspace Agent 摘要 → 寫回 Salesforce 或 Notion」這類三步驟工作流；這種「跨工具自動化」是 Workspace Agents 最強的賣點，也是傳統 RPA 工具收費最貴的場景。
第三，幫團隊把 admin controls 寫成 SOP——權限與資料邊界沒設好，就是下一個資安事件的主角。
我的觀點
2025 的 Custom GPTs 是「每個人都能做自己的 ChatGPT」的世代；2026 的 Workspace Agents 是「每個團隊都能做自己的數位員工」的世代。對外包夥伴來說，這是一個比 SEO 接案還大的新窗口：客戶現在需要的不是會聊天的 bot，是會在 Slack 裡幫他們改 Salesforce 欄位的 agent。先做的人，會吃下第一批合約。
資料來源
- Introducing workspace agents in ChatGPT — OpenAI
- The next phase of enterprise AI — OpenAI
- OpenAI Unveils Workspace Agents — VentureBeat
- OpenAI Replaces Custom GPTs With Workspace Agents — Reworked