直接答案：經銷商訂貨系統的核心是「分級價格＋信用額度＋訂單自動進 ERP」。下游 50 家以上、每天 30 張單以上的批發商，標準版 NT$18–50 萬、10–14 週可上線，通常能把助理手打訂單的時間砍掉七成以上。
開場痛點：每天 80 張單，兩位助理只做一件事
結論：問題是每張單都要人重打一次。一家食品批發商有 120 家下游餐廳與超市，店家用 LINE、電話、傳真叫貨，每天約 80 張單。兩位助理整天把單子打進 ERP，品名不一、價格靠記憶，錯單率約 3%，一個月光是補送與退貨就多出 2–3 萬元。
適用情境 × 不適用情境
結論：下游數量多、價格有分級、要月結的批發商最適合；只賣給少數大客戶的不需要。
| 適用 | 不適用 |
|---|---|
| 下游店家 50 家以上、每天 30 張單以上 | 只有 5–10 家固定大客戶，用 Email 對單即可 |
| 不同等級店家有不同價格與折扣 | 所有客戶同一價格、現結現付 |
| 需要信用額度與月結對帳 | 品項少於 30 個且很少變動 |
替代方案矩陣
結論：開店平台最便宜但規則改不動，客製系統最貴但能長期跟著業務改。
| 方案 | 初期成本 | 優點 | 缺點 |
|---|---|---|---|
| LINE＋Google 表單 | 近乎 0 | 今天就能用 | 沒有分級價格，仍要人工打進 ERP |
| 開店平台＋會員分級 | 每月 NT$2,000–8,000 | 上線快 | 信用額度、月結、ERP 拋轉多半做不到 |
| ERP 原廠的 B2B 模組 | NT$15–40 萬＋年費 | 資料一致 | 介面難用，店家不愛用 |
| 客製訂貨平台 | NT$18–50 萬 | 規則完全貼合、可接 LINE | 要有內部窗口配合 10–14 週 |
完整流程拆解
結論：四階段約 14 週，最花時間的是釐清價格規則。
- 第 1–2 週 盤點：店家分級、價格規則、信用額度、配送路線、ERP 欄位對照表。交付物：需求規格書。
- 第 3–4 週 設計：用 Figma 畫店家下單與後台審單畫面，請 3 家代表性店家試用。交付物：可點擊原型。
- 第 5–11 週 開發：以 Laravel 建置商品目錄、分級價格、購物車、額度檢查、訂單匯出，並用 LINE Messaging API 推播出貨通知。交付物：測試站。
- 第 12–14 週 試營運：開放 10–20 家店家，新舊管道並行 2 週後全面切換。交付物：正式站與操作手冊。
真實成本完整拆解
結論：每年另需約開發費 15–20% 的維運預算。
- 開發：標準版 NT$18–30 萬；含 ERP 雙向串接與 App 約 NT$35–50 萬。
- 主機與網域：每年約 NT$1.2–3 萬。
- 線上付款（若有）：信用卡手續費依綠界官方費率計算。
- 隱藏費用：商品資料整理（常要 40–80 工時）、店家教育訓練、ERP 廠商開放 API 的費用。
實施真相 vs 客戶想像
結論：最難的是把老闆腦中的價格規則寫成表格。
- 想像：上線後店家就會自己下單。真相：前 2 個月仍有三成店家打電話，要業務逐家引導。
- 想像：價格規則很簡單。真相：盤點後常見 6–10 種例外，例如特定店家某品項特價。
- 想像：ERP 一定接得起來。真相：不少本地 ERP 沒有 API，只能用檔案匯入。
常見陷阱 × 怎麼避開
結論：五個陷阱都能在需求階段先處理掉。
- 商品資料沒整理就開發 → 先統一品名、單位與條碼。
- 價格規則只在老闆腦中 → 第一週就做成價格矩陣表，請業務確認。
- 沒有信用額度檢查 → 超額訂單自動轉主管審核。
- 強迫店家註冊帳密 → 用 LINE 登入或專屬連結。
- 一次全面切換 → 先挑 10–20 家試營運，新舊並行 2 週。
成功指標與 90 天路線圖
結論：上線 90 天的目標是線上下單占比 70% 以上、錯單率降到 1% 以下。
- 第 30 天：試營運店家 20 家，線上下單占比 30%。
- 第 60 天：全面開放，線上占比 55%，助理手打時間減半。
- 第 90 天：線上占比 70% 以上，錯單率低於 1%，訂單當天自動進 ERP。
決策清單
結論：以下 11 題有 6 題以上回答「是」，就值得規劃訂貨系統。
- ☐ 下游店家超過 50 家？
- ☐ 每天訂單超過 30 張？
- ☐ 有 2 種以上價格等級？
- ☐ 需要信用額度或月結？
- ☐ 每月錯單超過 2%？
- ☐ 助理每天花 3 小時以上打單？
- ☐ 常有缺貨需要通知替代品？
- ☐ ERP 能匯入 Excel 或有 API？
- ☐ 有內部窗口每週能花 4 小時配合？
- ☐ 店家大多已在用 LINE 聯絡？
- ☐ 預算可接受 NT$18 萬以上？
常見問題 FAQ
經銷商訂貨系統要多少錢？
多數落在 NT$18–50 萬；差異在價格規則複雜度與是否要雙向串接 ERP。
做好要多久？
標準版約 10–14 週；要 ERP 雙向串接或 App 再加 4–6 週。
店家不想學新系統怎麼辦？
讓店家從 LINE 連結直接下單、免記密碼，並提供「再訂一次」按鈕。
可以用 Shopify 或開店平台做嗎？
簡單版可以，但分級價格、信用額度與月結多半做不到。
一定要串 ERP 嗎？
不一定。第一階段可匯出 Excel 匯入，量穩定後再自動拋轉。
行動呼籲
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