直接答案：建材五金批發商的 ERP，第一期先做「報價→訂單→出貨→應收帳款」這條線最有效。以 25 人、3,000 個品項的批發商為例，客製化建置約 16–20 週、NT$55–95 萬，目標是業務報價統一、逾期帳款每週看得到。
企業背景與痛點：同一個客戶拿到 3 種價格
這家批發商（情境案例，依常見專案需求整理，非特定客戶）的問題不在進貨，而在「報價到收款」這段完全沒有串起來。
- 規模：25 人，其中業務 8 位、倉庫 6 位、會計 2 位；約 3,000 個品項、450 家往來客戶，以水電行、裝修公司與工程行為主。
- 現況工具：業務各自用 Excel 報價、用 LINE 傳訂單給倉庫，會計用另一套記帳軟體開發票與記應收。
- 量化痛點：同一品項在不同業務手上有 3 種價格；每月約 40 張出貨單漏開發票或重複開立；月結 60 天以上的逾期帳款要會計花 2 天整理才知道金額。
需求盤點：第一期 4 個模組，其餘放第二期
先把會直接影響收款的模組做完，採購與庫存精算放第二期。
| 模組 | 負責部門 | 期別 | 要解決的事 |
|---|---|---|---|
| 客戶分級價格與報價單 | 業務 | 第一期 | 依客戶等級自動帶價，低於底價要主管核准 |
| 訂單與出貨單 | 業務、倉庫 | 第一期 | 報價一鍵轉訂單，倉庫用平板揀貨與簽收 |
| 應收帳款與對帳單 | 會計 | 第一期 | 出貨自動入帳、月結對帳單、逾期提醒 |
| 電子發票串接 | 會計 | 第一期 | 依出貨或月結自動開立電子發票 |
| 採購與安全庫存 | 採購 | 第二期 | 依銷量建議補貨 |
| 工地直送與分批出貨 | 倉庫、物流 | 第二期 | 同一張訂單分多次送到不同工地 |
為什麼選客製化：價格規則太多，套裝 ERP 要改太多
這家公司選客製化，是因為「客戶分級價、工程專案價、量大折扣」三層價格規則是核心競爭力，套裝 ERP 要大量客製才做得到。
- 套裝 ERP：會計、庫存功能完整，但價格規則多半只到客戶等級，工程專案價要額外開發，授權與客製費加總不一定比較便宜。
- 開源 ERP：授權免費，但中文報表、台灣電子發票與月結對帳要自己補，長期維護需要熟悉該系統的人。
- 客製化：只做真正需要的流程，報價規則完全照業務習慣；缺點是前期規劃要花時間。
誠實說，如果品項少於 500 個、價格只有 1–2 種、沒有月結客戶，套裝 ERP 通常更快也更便宜。
系統架構與串接：Laravel 後台＋業務平板＋電子發票
架構原則是「一份價格表、一份客戶資料」，所有單據都從同一個來源產生。
- 後台：Laravel 建置報價、訂單、出貨、應收與權限管理，MySQL 資料庫。
- 業務與倉庫端：響應式網頁先行；業務若需在工地離線報價，第二期再用 Flutter 做 App。
- 串接：電子發票加值中心 API、既有記帳軟體匯出、LINE 推播對帳單與逾期提醒。
建置流程與時程：5 階段、16–20 週
最花時間的是整理 3,000 個品項的價格與客戶等級。
- 第 1–3 週｜流程訪談：訪談業務、倉庫、會計，畫出報價到收款流程圖，交付需求書。
- 第 4–6 週｜主檔整理：品項、單位換算、客戶等級與底價表，交付清理後的主檔。
- 第 7–14 週｜開發：每 2 週展示測試站，依序完成報價、訂單、出貨、應收。
- 第 15–17 週｜試行：2 位業務先用，Excel 並行 2 週。
- 第 18–20 週｜全面上線：全員切換、停用 Excel 報價單，交付操作手冊。
費用拆解：開發 NT$55–95 萬，另有 4 筆常被漏算
ScriptWalker（台灣 Laravel／Flutter 客製化開發工作室）的口徑是 ERP 依範圍約 NT$15–150 萬，這個案例落在中段。
| 項目 | 費用 | 說明 |
|---|---|---|
| 第一期開發 | NT$55–95 萬 | 4 個模組、權限、報表 |
| 主機與備份 | 每年 NT$2–5 萬 | 雲端主機、每日備份 |
| 電子發票加值中心 | 依張數計費 | 依合作廠商方案 |
| 維護 | NT$2,000／月起 | 錯誤修正、規格更新 |
| 隱藏成本：內部工時 | 約 150–250 小時 | 主檔整理、測試、教育訓練 |
上線後的改善目標：30／60／90 天
先看報價一致，再看發票正確，最後看收款天數。
- 30 天：100% 報價從系統產生，低於底價的報價全部經過核准。
- 60 天：漏開或重複開立發票從每月 40 張降到 5 張以下。
- 90 天：逾期帳款報表每週自動產出，平均收款天數目標縮短 10–15 天。
踩坑與解法：5 個最常卡住的地方
多數問題都出在資料與習慣，不在程式。
- 價格表沒人敢定版：由老闆指定 1 位價格負責人，主檔定版後才開發報價模組。
- 業務私下改價：系統保留改價紀錄，低於底價自動送主管核准。
- 單位換算混亂：箱、支、公尺同一品項多種單位，主檔階段統一換算規則。
- 月結規則例外太多：先列出所有特殊帳期客戶，規則化後再上線。
- 倉庫不想用平板：揀貨畫面只留 3 個按鈕，試行期由倉庫主管先用。
常見問題 FAQ
建材批發商一定要導入 ERP 嗎？
不一定。月結客戶少、價格單純時，進銷存軟體加電子發票就夠，客戶分級價變複雜再導入。
ERP 建置最花時間的是哪一段？
主檔整理。3,000 個品項的價格、單位與客戶等級，通常要 3–4 週。
可以保留原本的記帳軟體嗎？
可以。第一期用匯出串接記帳軟體，第二期再評估是否整合，降低轉換風險。
什麼情況用套裝 ERP 比較好？
品項少於 500 個、價格只有 1–2 種、沒有月結客戶時，套裝較快也較便宜。
行動呼籲：寄來你的報價單與流程，回你一份第一期範圍
客製化系統開發 NT$80,000 起，維護 NT$2,000／月起。把目前的報價單範本、客戶數與品項數寄給我們，3 個工作天內回覆第一期模組建議與時程：
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