中小企業要不要養第一位 in-house 工程師？三種情境的真實成本表

一、場景：一份 NT$65,000 的錄取通知，卡在總經理桌上三週

一家 48 人的工業零件貿易商，訂單靠 Excel、客訴靠 LINE、報價靠 Email 手抄。過去兩年外包了三個小系統，一年付出約 NT$96 萬。人資談成一位三年經驗的全端工程師，月薪 NT$65,000，總經理的算盤是：65,000 × 14 個月 = NT$91 萬，「比外包還便宜，而且人在公司隨時可以叫」。這個算式錯了，而且錯得很系統性。這篇把「第一位工程師」的真實成本拆到可以直接填數字，並給出一條可重複套用的判斷公式。

二、五個業界迷思，先打破

• 迷思 1：年薪 × 14 就是人力成本。真相：依勞動基準法與勞保局規定，雇主須負擔勞保、就保、勞退提繳與健保雇主分攤，僅法定項目即約為月薪的 17–20%。NT$65,000 的月薪，實付人事成本約 NT$77,000。
• 迷思 2：人在公司，產能就是 100%。真相：第一位工程師沒有團隊、沒有 code review、沒有值班輪替，會議、支援 IT 雜務、教學型溝通會吃掉 30–40% 工時。真正投入產品開發的有效工時，多數落在每月 95–115 小時。
• 迷思 3：招到人就穩定了。真相：單人技術職離職風險最高。一次離職的完整成本 = 招募 + 空窗 + 接手學習曲線，中小企業實測約 2.5–3.5 個月薪資等值。
• 迷思 4：養人可以「什麼都做」。真相：一個人無法同時是後端、前端、App、設計、資安與 DevOps。多面向專案交給單人，交期會被序列化——三件事不是同時做完，是排隊做完。
• 迷思 5：外包比較貴，因為有利潤。真相：外包報價含利潤沒錯，但你買的是「已攤提的工具、既有元件與多人技能」。真正該比的不是月費，是下一節的有效小時單價。

三、核心公式：有效產出小時單價（EOHR）

把兩邊拉到同一個單位再比：

• EOHR = 年度總持有成本 ÷ 年度有效產出小時
• in-house 年度總持有成本 = 月薪 × 14 × 1.19（法定負擔）+ 設備軟體 + 招募攤提 + 管理工時成本 + 離職風險準備
• in-house 年度有效產出小時 = 12 × 月有效工時（保守取 105）
• 外包年度總持有成本 = 合約金額 + 內部窗口工時成本（每月約 6–10 小時）
• 外包年度有效產出小時 = 合約工時（外包工時本身即為有效工時，會議與管理已含在報價內）

決策規則：算出兩邊 EOHR 後，套三條門檻——(a) 外包 EOHR ÷ in-house EOHR ≤ 1.3，且 (b) 年度需求穩定工時 < 1,000 小時，且 (c) 技術面向 ≥ 3 種 → 選外包；若 (a) > 1.6 且年度需求 > 1,400 小時且技術面向 ≤ 2 種 → 選 in-house；落在中間 → 選混合制（核心 1 人 + 外包補位）。

四、三種情境對照

關鍵不是規模，是「年度穩定需求工時」與「技術面向數」的交叉。B 公司之所以不該急著招人，是因為它的需求跨四個技術面向，單人會把交期序列化。

五、隱藏成本完整清單（以月薪 NT$65,000 為基準）

• 法定雇主負擔：約月薪 19%，年約 NT$173,000
• 招募成本：人力銀行刊登與獵才服務費，依104 人力銀行市場行情，技術職獵才約年薪 15–20%，單次約 NT$140,000–180,000；自行招募亦耗用 HR 與主管 35–50 小時
• 設備與授權：筆電 NT$60,000／3 年攤提、IDE 與雲端服務年約 NT$35,000
• 管理工時：主管每週 3 小時對焦，年 156 小時，以主管時薪 NT$900 計約 NT$140,000
• 學習曲線折損：前 3 個月產出約 50%，等值損失約 NT$115,000
• 單點風險準備：離職重置成本 2.5–3.5 個月薪資，年度攤提約 NT$60,000
• 機會成本：單人序列化導致第二、三個專案延後 4–6 個月上線
• 合計：帳面 NT$910,000 → 真實年度持有成本約 NT$1,510,000，差距 66%

六、評估外包夥伴的 KPI 計分卡（10 維，每項 0–5 分）

總分 50。≥ 40 可長期合作；30–39 適合單次專案；< 30 建議換人評估。

七、ScriptWalker 的四種合作模式對應，以及我們不適合的情境

• Project 專案制：需求明確、一次性建置。對應情境 A，NT$180,000 起。
• Retainer 月費制：需求穩定但分散，每月固定工時池。對應情境 B，月費 NT$45,000／40 小時。
• Advisory 顧問制：你已決定養人，需要有人把規格、架構與驗收標準立起來。月費 NT$20,000／8 小時。
• Full outsourcing 全托管：整條數位流程委外，含維運與值班。

以下情境請不要找我們：

• 需要 4 小時內到場的實體 IT 支援（換硬碟、拉網路線）——我們沒有駐點人力。
• 只想找「最便宜的一口價」，且不接受分模組報價與變更單流程。
• 決策鏈超過三層且沒有單一窗口——會議成本會吃掉你付的工時。
• 需求仍在發想期、三個月內預期改版三次以上——這階段請先做 Advisory，不要進專案。
• 要求我們承接無文件、無原作者、且不允許重構的十年舊系統維運。

八、啟動期遊戲書（90 天時間軸）

• 第 1–14 天：盤點現有工具與資料流，產出「系統地圖」與需求工時估算表，確認 EOHR 兩邊數字。
• 第 15–30 天：挑一個最痛、最小的流程做首次交付（例如報價單自動生成），建立驗收節奏與變更單格式。
• 第 31–60 天：擴展到第二、三個流程，同步建立文件庫與帳號主控權清單（網域、雲端、資料庫全數歸客戶）。
• 第 61–90 天：回顧實際耗用工時 vs 估算，重算 EOHR。若外包工時連續三個月 > 110 小時／月，啟動「招募第一位工程師」評估。
• 第 90 天檢視點：三個指標——交付準時率 ≥ 85%、變更單平均回應 < 2 個工作天、內部窗口耗時 < 10 小時／月。

九、決策清單：勾 ≥ 9 項才適合現在招人

• ☐ 年度穩定技術需求 ≥ 1,400 小時
• ☐ 技術面向集中在 2 種以內
• ☐ 公司內已有人能寫出可驗收的規格
• ☐ 有主管每週能撥 3 小時做技術對焦
• ☐ 已編列法定負擔 19% 的預算
• ☐ 已編列設備與雲端授權年約 NT$95,000
• ☐ 能接受前 3 個月產出僅約 50%
• ☐ 有離職時的備援方案（文件或外部支援）
• ☐ 能提供技術職的職涯成長路徑
• ☐ 薪資帶落在市場行情內，非低於行情硬招
• ☐ 專案延後 4–6 個月上線不影響年度營收目標
• ☐ 未來 18 個月不打算再縮編
• ☐ 已有原始碼與帳號的內部管理規範

十、常見問題 FAQ

Q1：我們已經面試到人了，還來得及重算嗎？

來得及，而且應該算。把 EOHR 兩邊填完只需要約 90 分鐘。常見結果是「照招，但職務描述改掉」——從全端改成偏後端與資料，其餘面向外包補位。

Q2：外包會不會把我們綁死？

取決於合約與帳號歸屬。原始碼 repository、網域、雲端主控帳號應從第一天就登記在客戶名下，外包方以受邀協作者身分進入。做到這點，換廠商的成本就只剩學習曲線。

Q3：混合制怎麼分工才不會互踩？

以系統邊界切，不要以任務切。in-house 負責長期演進的核心模組，外包負責邊界清楚的介接、前端與週期性專案，交界處只留一份 API 契約文件。

Q4：我們規模很小，是不是根本不該投資？

小規模更該投資在「資料集中」而非「人力擴編」。先把散在 LINE、Excel、Email 的資料收進單一來源，通常 NT$180,000–350,000 的一次性專案就能讓後續所有決策成本下降。

Q5：怎麼知道外包工時有沒有被灌水？

要求以「可驗收增量」計價而非純工時，並在合約中約定每週交付物清單。工時表若無法對應到可展示的功能，就是警訊。

十一、下一步

我們提供免費 30 分鐘診斷：帶上你的年度需求清單與正在考慮的薪資帶，現場把兩邊 EOHR 算給你看。結論如果是「該招人」，我們會直說，並可協助你寫技術職的面試題與規格模板。

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