一、報價單第 14 行
一家 40 人機電工程公司發包客戶案場系統，NT$180 萬、5 個月，報價單第 14 行「舊資料匯入 1 式 NT$30,000」。第 9 週拿到：3 Excel、1 Access、2013 年 ERP MSSQL 備份，主檔 18,742 筆，去重剩 11,206 筆，4,300 筆聯絡人在備註欄。花 47 工作天、追加 NT$21 萬，延後 6 週。
先承認：NT$30,000 那行，我們沒看過真實資料就報了——錯在外包商。
二、五個迷思
- 「資料匯入是技術問題。」八成不是：判定兩筆「王大明」是否同一客戶，是業務決策。
- 「我們資料很乾淨。」系統裡不等於結構化。MIT Sloan Management Review 估計劣質資料讓多數企業損失 15% 到 25% 的營收。
- 「一次匯完就好。」正規做法：2 到 5 輪試匯加差異報表，才正式匯入，後接 4 週新舊並行。
- 「金額小，報一式就好。」一式報價延後不確定性到追加單——已換不掉廠商。
- 「舊資料當然全搬。」全搬最貴、價值最低——分「上線必要／凍結查詢／直接丟棄」三堆，僅三到四成進新系統。
三、核心框架：DRS 資料就緒度與工時公式
五維度各 0–4 分，滿分 20：
| 維度 | 0–1 分 | 3–4 分 |
|---|---|---|
| S1 來源集中度 | 4 個以上系統或檔案 | 單一資料庫可直連 |
| S2 識別碼唯一性 | 無主鍵、重複率 > 25% | 統編或手機為鍵、重複率 < 5% |
| S3 欄位結構化度 | 關鍵資訊在自由文字 | 欄位定義清楚、有值域 |
| S4 裁決可得性 | 沒人能決定資料對錯 | 窗口 48 小時內可裁決 |
| S5 歷史一致性 | 編碼、日期、單位混用 | 格式統一、作廢有標記 |
H（遷移工時）=（T × 4）+（F × 0.5）+（N × R × 0.03）+（C × 8）
T＝實體數、F＝欄位對應數、N＝筆數、R＝髒資料率、C＝試匯輪次；R、C 依 DRS：17–20 分 C=2、R≤5%；13–16 分 C=3、R 5–15%；9–12 分 C=4、R 15–30%；5–8 分 C=5 並行雙寫；4 分以下先整理再開案。
機電公司 DRS 10 分，T=9、F=180、N=18,742、R=22%、C=4，得 36＋90＋124＋32＝282 小時，NT$1,600／小時計 NT$451,200，缺口約 NT$24 萬我們吸收。
四、三類企業，三種結論
| 企業 | 參數 | DRS／工時 | 結論 |
|---|---|---|---|
| 12 人牙醫診所 換診所管理系統 | T=3、F=45 N=6,800、R=6% | 16 分／63 小時 約 NT$10 萬、3 週 | 可一次性遷移；紙本病歷只建索引，不掃描 |
| 40 人機電工程 NT$180 萬客製系統 | T=9、F=180 N=18,742、R=22% | 10 分／282 小時 約 NT$45 萬、10 週 | 遷移須獨立成有付款節點的子專案 |
| 220 人連鎖零售 POS＋電商＋LINE | T=14、F=320 N=140,000、R=31% | 7 分／1,558 小時 約 NT$249 萬 | 別一次搬。只搬近 24 個月活躍會員 46,000 筆，降到 684 小時（約 NT$109 萬），其餘凍結查詢 |
第三家給出的答案是「不要照原計畫做」。
五、隱藏成本清單（機電案）
- 客戶端裁決 58 小時：確認 34＋判定 24 小時，皆你方承擔。
- 對應會議 68 小時：9 實體 × 2.5 次 × 1.5 小時 × 雙方。
- 並行人力 144 小時：6 人 × 日 1.2 小時 × 20 工作天，約 NT$50,400。
- 測試環境與去識別化 NT$15,000–35,000：依個人資料保護法，個資不可原樣進站。
- 編碼與罕用字 8–20 小時：Big5 轉 MySQL utf8mb4，罕用字與 emoji 無對映表，須人工比對。
- Excel 物理上限：舊 .xls 每表上限 65,536 列，超出部分早被截掉。
- 舊系統延長 NT$4,000–20,000／月：不能解約，多付 3–6 個月。
- 上線後修正批次 10.5 小時：三月平均 2.1 次。
合計 NT$28–42 萬，是那行「1 式 NT$30,000」的 9 到 14 倍。
六、12 維度資料遷移計分卡
每項 0–2 分，滿分 24，問候選廠商：
- 報價前要求看 200 筆以上真實樣本
- 欄位對應表列為正式交付物
- 去重規則與裁決人寫成文字
- 排定 3 輪以上試匯與差異報表
- 提供筆數對帳表（來源＝匯入＋丟棄＋待裁決）
- 有匯入前快照與回滾方案
- 測試環境做個資去識別化
- 產出「不遷移清單」並請你簽字
- 附資料品質報告（空值率、重複率、格式異常率）
- 匯入腳本冪等可重跑並交付給你
- 規劃並行期與雙軌對帳
- 資料驗收是獨立付款節點
19 分以上可簽；13–18 分補條款；12 分以下換人，或買資料健檢。
七、我們的方案，以及不接的案子
ScriptWalker 分四種模式：資料健檢（NT$45,000–80,000、10 個工作天，交付 DRS 評分）、專案制（腳本固定價，試匯與裁決按單價）、Retainer（三個月修正批次，NT$25,000 起／月）、顧問型（設規則，IT 執行）。
不適合的情況：
- 堅持一式報價、不讓人看資料。
- 沒有 48 小時內裁決資料對錯的人。
- 要求 100% 完整遷移、不接受凍結歸檔。
- 資料含未同意個資，且不處理合規。
- 舊廠商拒給資料庫存取且無合約依據——這時該找律師。
八、90 天遷移遊戲書
- 第 0–10 天：取樣 200–500 筆，做 DRS 評分，產出不遷移清單並簽字。
- 第 11–30 天：欄位對應表定稿、去重規則書面確認、第 1 輪試匯（目標只是跑得完）。
- 第 31–60 天：第 2、3 輪試匯，每輪出差異報表；每週 90 分鐘裁決會議清掉待判定清單。
- 第 61–75 天：正式匯入預演，含快照與回滾演練，產出筆數對帳表。
- 第 76–90 天：切換，進 4 週並行期，第 90 天做資料健康回顧（空值率、重複率、使用者回報數）。
九、決策清單
- ☐ 說得出舊資料來自幾個系統或檔案
- ☐ 知道客戶主檔實際筆數
- ☐ 知道大概的重複率
- ☐ 關鍵資訊沒藏在備註欄
- ☐ 有人能裁決兩筆是不是同一對象
- ☐ 能接受只搬三到四成資料
- ☐ 已決定哪些只需凍結查詢
- ☐ 廠商報價前看過真實樣本
- ☐ 合約列有欄位對應表與筆數對帳表
- ☐ 試匯輪次與差異報表寫進時程
- ☐ 資料驗收有獨立付款節點
- ☐ 已編列 4 週並行期人力
- ☐ 舊系統可延長 3–6 個月
勾滿 10 項可進遷移；低於 7 項，先買資料健檢划算。
常見問題 FAQ
廠商說資料匯入報一式就好，我該堅持拆開嗎？
該。改成「腳本固定價＋每輪試匯單價＋每 1,000 筆裁決單價」。
我可以自己先整理 Excel 再給廠商嗎？
可以，值得：統一日期電話格式、聯絡人拉成獨立欄位，把 R 從 20% 以上壓到 10% 以下，省三分之一工時。
舊資料不搬，以後查得到嗎？
查得到。舊資料庫轉成唯讀歸檔並加查詢介面，約 NT$40,000–90,000。
遷移出錯能還原嗎？
匯入前有完整快照、腳本冪等，還原 2 小時內完成。
資料健檢的錢會白花嗎？
不會。DRS 評分與不遷移清單可攜，任何廠商能報價。
下一步
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