直接答案：醫療耗材經銷商的 ERP，第一期建議先做「批號序號與效期、醫院寄庫、許可證文件、進銷存」4 個模組，約 16–22 週、NT$60–110 萬。重點是每一盒耗材都查得到放在哪家醫院、何時到期，月底寄庫對帳從 4 天縮到 1 天內。
（情境案例，依常見專案需求整理，非特定客戶。）
企業背景與痛點：寄在醫院的貨，月底永遠對不起來
這類經銷商最大的問題不是賣不出去，而是「貨不在自己倉庫」。案例設定為一家 30 人的醫療耗材與器材經銷商，代理 4 個國外品牌、約 2,500 個品項，客戶是 40 家醫院與診所，其中 12 家採寄庫模式：貨先放在醫院，用掉才請款。現況工具是一套老舊進銷存軟體加大量 Excel：
- 寄庫對帳 4 天：每月業務到 12 家醫院逐櫃盤點，回公司再和醫院使用紀錄比對，差異常有 2–3%。
- 效期靠人記：近效期品沒及時調回，每年報廢約 NT$80–120 萬。
- 追溯查詢要半天：原廠通知某批號回收時，要翻出貨單與 Excel 才知道送到哪幾家醫院。
- 許可證散在資料夾：醫院採購要求附許可證與型錄，業務每次都要找檔案。
需求盤點：第一期先做 4 個模組，報價與招標放第二期
第一期只做「沒有它每天都會出錯」的模組，其餘延後。
| 模組 | 負責部門 | 期別 |
|---|---|---|
| 進銷存（批號、序號、效期） | 倉管、採購 | 第一期 |
| 醫院寄庫管理與月結請款 | 業務、會計 | 第一期 |
| 許可證與文件管理（到期提醒） | 法規專員 | 第一期 |
| 批號追溯與回收查詢 | 法規、倉管 | 第一期 |
| 報價、合約價與招標管理 | 業務 | 第二期 |
| 業務 App（醫院現場盤點） | 業務 | 第二期 |
為什麼選客製化：寄庫與追溯是套裝 ERP 最弱的一塊
這家選擇「會計用既有軟體＋營運面客製化」的混搭架構。
- 套裝 ERP：進銷存與會計成熟，但寄庫多半只能用「虛擬倉」硬套，醫院使用回報、月結請款要另做。
- 開源 ERP（如 Odoo）：模組多、授權便宜，但寄庫與台灣醫院請款流程仍需大量二次開發，後續升級容易卡住。
- 客製化：寄庫、效期與追溯照實際流程設計，會計仍用原本軟體，用匯出檔或 API 串接。
誠實說，如果你沒有寄庫、品項少於 500 個、也不需要批號追溯，套裝 ERP 每年數萬元的方案就夠用，不必客製。
系統架構與串接：一個後台、三個入口
架構以 Laravel 後台為核心，倉庫、業務與醫院各有自己的入口。
- Laravel 後台：批號、序號、效期、寄庫庫存與文件管理。
- 倉庫掃碼：用條碼槍或手機掃描原廠條碼，入庫與出貨自動帶入批號與效期。
- 醫院回報頁：醫院護理站或庫房用網頁回報使用量，系統每月自動產生請款明細。
- 外部串接：財政部電子發票整合服務平台開立月結發票、會計軟體匯出、到期提醒推送至業務 LINE。
許可證與流向紀錄的保存要求，以衛福部食藥署公告的醫療器材管理規定為準，系統負責讓文件與紀錄隨時調得出來。
建置流程與時程：約 16–22 週，主檔整理最花時間
- 第 1–3 週｜流程訪談：畫出入庫、出貨、寄庫補貨、醫院回報到請款流程；交付流程圖與需求清單。
- 第 4–7 週｜主檔整理：統一 2,500 個品項編碼、對照原廠條碼、整理許可證效期；交付主檔與匯入表。
- 第 8–15 週｜開發：每 2 週展示一次，完成進銷存、寄庫、文件與追溯模組。
- 第 16–19 週｜試行：先選 3 家寄庫醫院並行，比對新舊對帳結果。
- 第 20–22 週｜全面上線：其餘 9 家醫院切換，停用 Excel 寄庫表。
費用拆解：開發之外，主檔整理與條碼設備常被漏算
| 項目 | 費用 | 說明 |
|---|---|---|
| 第一期開發 | NT$55–95 萬 | 4 個模組、醫院回報頁 |
| 主檔整理協助 | NT$3–8 萬 | 品項編碼與原廠條碼對照 |
| 條碼槍與標籤機 | NT$2–5 萬 | 依倉庫工作站數量 |
| 主機與備份 | 每年 NT$1.5–4 萬 | 含每日異地備份 |
| 電子發票加值服務 | 依開立張數計費 | 依加值中心方案 |
| 維護 | 每月 NT$2,000 起 | 依服務等級調整 |
上線後的改善目標：90 天內寄庫對帳縮到 1 天
- 30 天：所有入出庫都有批號與效期，主檔錯誤率低於 1%。
- 60 天：12 家寄庫醫院都用回報頁，月底對帳差異目標低於 0.5%。
- 90 天：寄庫對帳目標 1 天內完成；近效期品 90 天前提醒，報廢金額常見可降 3–5 成；任一批號追溯 5 分鐘內查完。
踩坑與解法
- 原廠條碼格式不一：有的品牌條碼含批號、有的沒有；上線前逐品牌測試，沒有的另貼內部標籤。
- 醫院不願多一個系統：回報頁做到 3 步驟內完成，必要時由業務每週代為回報。
- 舊庫存沒有批號：上線前做一次全面盤點，舊品標記「批號待補」並優先出貨。
- 一次想做到招標管理：範圍膨脹最容易延期，招標與報價留到第二期。
- 法規專員離職就斷線：文件到期提醒同時寄給主管，不綁單一人。
常見問題 FAQ
醫療耗材 ERP 一定要做批號管理嗎？
建議要。原廠回收或醫院追問時，沒有批號就無法在短時間內查出流向。
寄庫可以用套裝 ERP 的虛擬倉處理嗎？
可以但很辛苦。虛擬倉只管數量，醫院使用回報與月結請款通常還是要人工比對。
醫療器材經銷 ERP 建置要多少錢？
第一期約 NT$60–110 萬、16–22 週，含進銷存、寄庫、文件與追溯 4 個模組。
上線時倉庫要停止出貨嗎？
不用。先選 3 家寄庫醫院新舊並行 3–4 週，確認對帳一致再全面切換。
行動呼籲：先盤點你的寄庫醫院與品項數
ScriptWalker（台灣 Laravel／Flutter 客製化開發工作室）的客製化系統開發 NT$80,000 起，ERP 依範圍約 NT$15–150 萬、16–24 週以上。把你的品項數、寄庫醫院數與目前對帳方式寄給我們，免費評估第一期範圍與預算：
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- 電話：0916-224-047
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